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写这封信时，设计区的灯还亮着，窗外的乌鲁木齐刚落了薄雪。桌上摊着刚改完的文化墙草稿，边角还沾着半片刚从窗外飘进来的杨树叶。
上周接的老客户电话，是三年前的那家单位，当初他们来的时候，办公室主任攥着打印的竞品图，眉头皱得能夹死蚊子，说“之前找的那家做的文化墙，半年就褪色了，还挡了我们老厂区的梧桐树影，这次要做的，得让我们的退休老职工看了觉得亲切”。
做文化墙最在乎的是“贴”——贴场景、贴情绪，不是把字和图钉在墙上就完。上次给社区做的文化墙，我们蹲在传达室门口看了三天老人晒太阳的位置，摸了墙的平整度，算了乌鲁木齐的紫外线强度，最后把宣传栏的高度定在一米五，刚好是老人坐着能平视的地方，没做那些顶天立地的大版面，怕挡了他们聊天的阳光；用的也是耐晒的喷绘布，边缘做了热压封边，不会卷边，哪怕晒个三五年都不会褪色。
我们有两百多位坐班的设计师，不是那种把活儿甩给外包的小团队，从接到需求的那天起，就有专人盯整个流程：从量尺寸，到选材料，再到出图改稿，每一步都有对接人，哪怕是改个标语的字体，都要跟客户确认到点头才罢休。
还有个替客户着想的小习惯，我们的制作走代采流程，设计定稿后才开始对接物料供应商，而且是货到付款——不是说我们不差那点钱，是怕客户担心物料成本被中间环节赚走，也省得他们盯着物流和验收的事儿，专心忙自己的事就行。
算下来，我们累计服务了七千多家客户，老客户转介绍的占了近六成，上次那个老客户就是三年前做文化墙的那家，这次又带了邻居单位来，说“你们做的文化墙，连保安大叔都夸好看，说比之前的报纸宣传栏还受欢迎”。
下次你要做文化墙，不妨来设计区喝杯茶，我们慢慢聊，不用讲什么高大上的概念，就说你想要的那个“贴”的感觉——比如要贴合你的场地，贴合你的人，贴合你藏在墙上的那些小情绪。