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我们对自己做名的硬性要求从来没变过：不能让“名”这两个字，只停留在设计稿上。
规矩一：设计稿改到能摸出质感为止。上周佳木斯一位新客户来工作室，我们的200多位坐班设计师里，负责包装设计的小李，把样稿的纸张厚度调了三次——第一次选157g铜版纸，客户说太透压不住LOGO；换成200g哑粉纸，折边又容易裂；最后定的是230g带细绒感的特种纸，还拉着客户反复摸样册的折痕手感，直到客户指尖停在纸页上点头。
规矩二：定稿后所有制作走代采，坚持货到付款。上个月给佳木斯的商业空间做导视物料，我们把VI喷绘、亚克力样块全交给合作了十二年的代采供应商，从喷绘的户外耐候材质到安装的固定件，全由代采跟进，客户看到实物确认没问题才付款，没让客户提前垫过一分钱。
规矩三：每做新项目，都要翻一遍7000多家老客户的反馈。我们的设计总监每周都会抽一下午看老客户的回访记录，之前有位客户提过包装封口易开，我们就立刻给所有新做的包装加了压纹封口，不是为了赶时髦，是怕再让老客户觉得“不够顺手”。
规矩四：本地客户的需求，多留一天调整时间。上周佳木斯一位做餐饮的客户，原本要赶开业前三天的物料，我们还是给多留了一天，让设计师把LOGO的亮红色改成更贴合本地节庆的暖红，客户后来特意发消息说，这颜色比他想的更有“邻里气”。
规矩五：打样必须到现场比划，不能只看线上图。上次给佳木斯的展厅做导视牌，我们带着打样的亚克力样块去客户场地，发现走廊的暖光会让导视牌的字反光，立刻换成磨砂亚克力，还把字的高度从1.8米调到2米，让路过的人老远就能看清。
规矩六：设计师不能同时接超过5个项目。我们200多位坐班设计师，每人手里的项目数最多5个，之前有个设计师同时接了6个项目，我们立刻让他转出去一个，宁愿少赚一点，也不能让赶工磨掉细节。
这些规矩我们守了二十年，从来没松过，不是为了做什么标杆，只是希望找我们做名的客户，拿到的每一样东西，都配得上这份托付。